Afin de mettre en oeuvre un système d'information avec succès, il va de soit que les futurs utilisateurs doivent adhérer aux projets.

Malgré ce fait, beaucoup trop de projet, notamment d'envergure ou de changement de processus, néglige cet aspect du projet ce qui entraine une mise en place pénible et difficile.

Pour éviter tout ces problèmes, DevCSI intègre au sein de sa phase d'analyse plusieurs utilisateurs référent et nous définissons ainsi, par exemple, les interfaces hommes machines (IHM) du futur système à mettre en place.

Parfois, il suffit de schématiser l'interface que l'on souhaite avec l'utilisateur lors d'un groupe de travail pour créer le succès de la mise en place du niveau système d'information.

De plus, DevCSI s'engage à ce que les applications conçues soient facile d'accès et fournis, à chaque livraison finale, des séances de formations ainsi que des supports de formations intuitifs.